FAQ's

With an account, you don't have to re-enter your details the next time you visit. You can also view your previous orders and participate in our savings program.

Klicke im Menü auf das Zeichen mit dem Kopf, du gelangst automatisch zu einer Seite, wo du auf "Konto erstellen" klicken kannst.
Fülle hier deine Daten aus. Du erhältst automatisch eine E-Mail, in der du deine E-Mail-Adresse bestätigen kannst.

Click on "My Account" in the upper right corner next to the shopping cart and fill in your login details here. Then click on "Login" and you are in your account.

If you want to change your password or have forgotten it, that's no problem. You can simply click on "Forgot password" when logging in. After entering your email address that you used to register with us, you will automatically receive a link by email. Once you have opened this, you can create a new password.

Once you are logged into your customer account, you can edit your personal data under "Edit Address".

Unfortunately, it is no longer possible to change an address after an order has been placed.

You cannot delete your customer account yourself. Please contact our customer service to do so.

Sobald deine Lieferung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Sendungsnummer, mithilfe derer du den Status deiner Sendung auf der DHL Seite verfolgen kannst. Die Sendungsnummer findest du in der Versandbestätigung die du von uns erhalten hast, oder in deinem Kundenkonto.

Hier geht's zum DHL Tracking Portal

Du vermisst deine Lieferung oder hast keine Sendungsnummer erhalten? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.

We process your order very quickly. Therefore, it is possible that we have already shipped your order before you cancel.

If you want to cancel your order, please send us a message with your order number as soon as possible.

You can easily redeem your voucher code in the shopping cart under "View order details" in the "Enter discount code" field.

If all the requirements of the voucher are met, the purchase amount will be reduced by the voucher value.

Please note the following:

Only one voucher code can be redeemed per order. Not all vouchers can be combined with other discounts.

Individual promotional items may be excluded from the redeemability of vouchers.

It is not possible to redeem a voucher code on an order that has already been placed.

To view your previous orders, log in to your customer account using your email address and password. There you will see your order history directly.

If you have not received your order within the stated delivery times, please contact our customer service.*

Frequently, our customers have found that their package was left at a parcel shop or with a neighbor. Please check whether you have received a notification from DHL by email, app or post.

*Delays may occur in some European countries.

Leider kann es manchmal vorkommen, dass die Spedition/DHL angibt, dass das Paket zugestellt wurde, der Kunde es aber nicht erhalten hat.

Bitte überprüfe, ob du von DHL eine Benachrichtigung per E-Mail oder in deinem Briefkasten erhalten hast. Manchmal werden Pakete an Nachbarn abgegeben. Sollte das dennoch nicht der Fall sein, melde dich bei unserem Kundendienst. In einem solchen Fall leiten wir eine postalische Untersuchung ein.

Sollte dein Paket oder die darin enthaltenen Produkte während des Transports beschädigt worden sein, sende uns bitte umgehend eine E-Mail mit deutlichen Bildern des Kartons, des Adressetiketts, des Inhalts und des Schadens. Wir benötigen diese Fotos, um den Schaden beim Spediteur geltend machen zu können.

Gebe bitte immer deine Bestellnummer an.

Of course, we will take care of a replacement delivery.

Teile uns über info@everstack.de mit, dass du deine Bestellung stornieren und dein Geld zurückerhalten möchtest. Wir erstatten dir dein Geld i.d.R. sofort zurück. Je nach Zahlungsart, kann es vorkommen, dass die Zahlungsanbieter manchmal länger benötigen. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Teile uns über info@everstack.de mit, dass du deine Bestellung zurückgeben und dein Geld zurückerhalten möchtest. Wir erstatten dir dein Geld zurück, sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten und geprüft haben. Erlaube uns bitte bis zu 5 Werktage.

Alle Produkte, die halal zertifiziert sind, findest du in unserem Halal Zertifikat. Klicke hier

Wir sind keine auf Halal Produkte spezialisierte Marke. Wenn es uns jedoch möglich ist, ein Produkt als solches anzubieten, kümmern wir uns um eine saubere Abwicklung und Zertifizierung.

Hier geht es zum Zertifikat für unsere Nahrungsergänzung/Lebensmittel -> Zum Zertifikat